Mitarbeiterbefragung — was dann…?: MAB und Folgeprozesse by Prof. Dr. Walter Bungard (auth.), Prof. Dr. Walter Bungard,
By Prof. Dr. Walter Bungard (auth.), Prof. Dr. Walter Bungard, Dr. Karsten Müller, Dr. Cathrin Niethammer (eds.)
Die Mitarbeiterbefragung als tool der Feedbackgewinnung und Organisationsentwicklung wird in großen und mittleren Unternehmen zunehmend häufiger eingesetzt. In vielen Fällen wird es aber versäumt, die nach der eigentlichen Befragung notwendigen Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben und die Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Mittlerweile erkennen die Verantwortlichen, dass das zeit- und kostenaufwändige Verfahren MAB nur dann nachhaltig wirksam ist, wenn Folgeprozesse bereits von Beginn an eingeplant und nach der Befragung konsequent durchgeführt werden. In der Praxis besteht zur Zeit eine große Nachfrage, wie guy ein gutes Follow-up gestaltet. Dieses Buch beschreibt - aufbauend auf den Grundlagen zur Durchführung einer Mitarbeiterbefragung - praxisnahe instruments für die Steuerung der Folgeprozesse und stellt konkrete Firmenbeispiele vor. Es schließt eine Lücke in der Literatur und ist ein unverzichtbarer Werkzeugkasten für alle, die Mitarbeiterbefragungen durchführen oder beratend tätig sind.
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H. wenn bestimmte Vereinbarungen eingehalten werden, können die MABs durchgeführt werden. ca. x mit Einzelpersonen und Gruppen geführten Vorinterviews und die Durchführung und Auswertung der Befragung obliegen dem Institut X. 4. Durchführung Die Befragung wird (Datum) stattfinden. Die Beantwortung der Fragebogen ist während der Arbeitszeit gestattet. Als Modalitäten der Befragungsaktion kommen infrage: Fragebogen in neutralem Umschlag in Sammelurne, Rücksendung anonym über Hauspost oder Rücksendung anonym über öffentliche Post.
Die durch offene Fragen erhaltenen Daten sind somit in der Originalform qualitativer Natur (siehe hierzu 7 Kap. 7). Bei geschlossenen Fragen sind die Antwortmöglichkeiten, meist in Form einer Zufriedenheitsoder Zustimmungsskala, fest vorgegeben (Antwortkategorien) (. Abb. 10). Die Antwortkategorien sind in aller Regel sprachlich oder grafisch belegt. Dabei sind den Kategorien indirekt Zahlen zugeordnet. Somit entsprechen den Antwortkategorien eines Items sichtbar oder indirekt bestimmte numerische Werte.
Die Daten lassen sich weder unmittelbar – z. B. über den Namen oder die Personalnummer – noch mittelbar unter Zuhilfenahme von Zusatzwissen einer bestimmten Person zuordnen. Bei derartigen MAB greift das BDSG nicht. 4 Das BDSG ist hingegen unabhängig davon anzuwenden, ob die Daten sich unmittelbar einer bestimmten Person zuordnen lassen oder sich aufgrund allgemeiner Angaben zur Person durch entsprechende Rasterung auf Einzelpersonen beziehen lassen. Aus datenschutzrechtlicher Sicht empfiehlt es sich daher, MABs grundsätzlich anonym durchzuführen bzw.