DV-Controlling: Konzeption eines operativen Instrumentariums by Paulo Haufs
By Paulo Haufs
Das vorliegende Buch stellt ein integriertes procedure zum operativen Controlling des Datenverarbeitungsbereiches in der Unternehmung vor. Controlling der ADV als Schaffung eines abgestimmten Planungs- und Kontrollsystems muß eine wirtschaftliche, versatile und sichere Datenverarbeitung, mit der auch die Benutzer zufrieden sind, gewährleisten. Diese Aufgabe kann mit Hilfe von Budgets, Verrechnungspreisen und Kennzahlen gelöst werden: Budgetierung strukturiert die Planung der in der kommenden Periode seitens der Benutzer benötigten ADV-Unterstützung und der dazu im ADV-Bereich vorzuhaltenden Kapazitäten; Verrechnungspreise definieren die Schnittstelle zwischen der Benutzerplanung und der Planung des ADV-Bereiches. Kennzahlen schließlich kontrollieren und interpretieren die Wirtschaftlichkeit und steuern Flexibilität, Sicherheit und Benutzerzufriedenheit.
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40 C. ADV-Ziele und operative ADV-Controllinginstrumente 115). Hier solI als Zeitraum der Horizont der operationalen Planung und Kontrolle angenommen werden. 1m folgenden wird davon ausgegangen, daB jede Unternehmung dieses Spektrum von Zielinhalten fUr den ADV-Bereich ermittelt (vgI. MELLER 1976, S. 781; WfITENBERG 1978, S. 49; ZURNIEDEN 1971, S. 43ff; WINDFUHR 1976, S. Iff; GROSS 1985, S. 59; F'EMEILING 1978, S. 12ff): • Wirtschaftlichkeit, • Flexibilitat, • Benutzerzufriedenheit, • Sicherheit.
26ff; TARUSEV, TERHEYDEN 1983, S. 151) Soli ein PK-System zur Beantwortung der Fragen konzipiert werden, so muB die Gesamtplanungsaufgabe in einer vertikalen Zerlegung in Teilplanungsaufgaben aufgespalten werden. Die dann erforderliche Koordination des Systems muB in zweierlei Hinsicht erfolgen: zum einen ist fUr Koordinationsmechanismen innerhalb des Systems zur Integration der Teilplanungen zu sorgen, zum zweiten ist als ebenso wichtiger Aspekt zu sehen, daB ADV-Planung und -Kontrolle selbst wieder nur Elemente des Gesamtuntemehmungs-PK-Systems sind.
So wird der Nutzen einer ADV-Leistung tendenziell ansteigen, je hOher dessen Sicherheit ist, je zufriedener die Benutzer sind und je flexibler Anderungen an dieser Leistung in der Zukunft moglich sind. Weiterhin durfte eine Komplementaritat zwischen Benutzerzufriedenheit und Sicherheit bzw. Flexibilitat der ADV bestehen (vgl. HASCHKE 1983, S. 6ff). Vor einer weiteren Analyse moglicher Widerspriiche und praktischen Verwendbarkeit des Zielsystems muJ3 eine Festlegung des angestrebten Zielerreichungsgrades erfolgen, denn insbesondere die Konkurrenz zwischen Zielen erfordert zur Entscheidungsfindung eine Gewichtung (vgl.