Krisenmanagement in Projekten: Handeln, wenn Probleme by Michael Neubauer
By Michael Neubauer
Die Bewältigung von Krisen in einem Projekt muss nicht unbedingt eine schmerzhafte Erfahrung sein. Die aktive Bekämpfung einer Krise kann erlernt werden. Dieses Buch bietet konkrete Hilfestellungen wie Fallbeispiele, Handlungsregeln und Checklisten, die als Werkzeuge für den Umgang mit der Krise eingesetzt werden. Gleichzeitig werden psychologische Aspekte einer Krisenbewältigung dargestellt. Die Inhalte fußen auf jahrzehntelanger Erfahrung im Projektmanagement. Neu in der three. Auflage werden Fragen der Krisenprävention ausführlicher behandelt. Kern ist das Konzept der Krisenorganisation mit folgender Zielsetzung: -Schnelle Reaktion auf akute Krisensituationen -Regelmäßige Auditierung von Krisenabläufen -Aufdecken von Schwachpunkten im Projektmanagement -Bereitstellung von Ressourcen zur Krisenbekämpfung Eng mit der Krisenorganisation verbunden ist ein angemessenes Risikomanagement zur aktiven, risikoorientierten Bewertung von Krisenlösungskonzepten sowie Maßnahmen zur Deeskalation.
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B. in ihrer letzten Konsequenz eine starke wirtschaftliche Schwächung oder einen Konkurs zur Folge haben können. • Krisen in Projekten: im Sinne der in Kapitel 1 vorgestellten Definition. In den beiden ersten Bereichen wird eine Krise immer eine publizistische Wirkung haben. Unternehmenskrisen sind dagegen nur dann von Interesse für die Öffentlichkeit, wenn die Verluste an Kapital, Arbeitsplätzen etc. eine bestimmte Größenordnung erreichen. Ähnliches gilt sicher auch für Krisen, die Auswirkungen auf andere haben.
Zunächst soll darauf hingewiesen werden, dass KOPV eine Kombination aus Methode und Vorgehensmodell ist. Es ist eine Methode, weil sie abstrakt Schritte für die Bewältigung einer Krise vorgibt. T. mit konkreten Handlungsanweisungen und Maßnahmen ausgestaltet sind. Für ihre erfolgreiche Anwendung sind daher weitere Methoden und die damit verbundenen Sachkenntnisse erforderlich. Ein Ziel dieses Buchs ist es, alle wichtigen Aspekte des Krisenmanagements zumindest in den Grundzügen darzustellen. Daher ist die Anwendung der Methode ohne die in den nachfolgenden Kapiteln dargestellten praktischen Hinweise nicht sinnvoll.
Leider zeigt es sich immer wieder, dass in diesen Situationen gravierende Fehler unterlaufen. Sätze wie ’der Kunde versteht das Problem nicht’ oder ’würde der Kunde vernünftig arbeiten, gäbe es das Problem nicht’ sind stets alarmierend, da sie das Problem einfach zurückspiegeln, ohne zu untersuchen, warum der Kunde sich so ’dumm’ verhält. Oft genug zeigt sich, dass diese Aussage nicht die eigentliche Ursache für das Problem beschreibt. R. 4 Krisendarstellung 35 aus dem eigenen Haus stammt und damit als ein wichtiger Beitrag zur Objektivierung ihrer Projektbeurteilung genutzt werden kann.